I. Úvodné ustanovenia 1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len “VOP”) sú záväzné pre nákup výrobkov značky AVON registrovanými predajcami (AVON Lady/AVON Gentleman - ďalej len “AL/AG”) od spoločnosti AVON Cosmetics, spol. s r.o. so sídlom na adrese Vajnorská 100/B, 831 04 Bratislava, IČO: 31 342 493, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I., Oddiel: Sro, Vložka číslo 4363/B (ďalej „AVON“). AL/AG berie týmto na vedomie, že tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy uzatvorenej vždy na základe jednotlivej objednávky uskutočnenej akýmkoľvek zo spôsobov uvedených v týchto VOP.
2. Práva a povinnosti účastníkov kúpnej zmluvy sa riadia právnou úpravou kúpnej zmluvy podľa ust. § 588 a nasl. v spojení s ust. § 612 a nasl. Zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky Zákonník, v znení neskorších predpisov, ďalej len „občiansky zákonník”.
3. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, tj. osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení záväzkov z kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, riadia sa práva a povinnosti účastníkov kúpnej zmluvy zároveň aj ust. § 52 a nasl. Občianskeho Zákonníka.
4. Ak je kupujúcim osoba, ktorá je podnikateľom a pri uzatvorení kúpnej zmluvy je s prihliadnutím k všetkým okolnostiam zrejmé, že sa kúpna zmluva týka jej podnikateľskej činnosti, riadia sa práva a povinnosti účastníkov kúpnej zmluvy ust. § 409 a nasl. Zákona č. 513/1991 Zb., Obchodný Zákonník, v znení neskorších predpisov, ďalej len „obchodný zákonník”.
II. Spolupráca s AVONom 1. O spoluprácu s AVONom žiada potenciálna AL/AG podpisom formulára AVON Dohody, alebo odoslaním elektronického návrhu AVON Dohody. Táto dohoda je považovaná za uzatvorenú, ak AVON na základe príslušných interných predpisov nerozhodne o neprijatí návrhu tejto AVON Dohody. O tomto rozhodnutí o neprijatí návrhu AVON Dohody informuje AVON potenciálnu AL/AG prostredníctvom vyrozumenia zaslaného na e-mailovú adresu uvedenú potenciálnou AL/AG pre elektronickú komunikáciu, alebo listom zaslaným na adresu uvedenú v AVON Dohode.
2. K ukončeniu platnosti a účinnosti AVON Dohody dochádza:
a) dohodou účastníkov AVON Dohody alebo
b) výpoveďou jedného z účastníkov AVON Dohody aj bez udania dôvodu, pričom výpovedná lehota je 2 mesiace a začína plynúť dňom doručenia výpovede druhému účastníkovi AVON Dohody.
c. automaticky v prípade, že AL/AG nespraví žiadnu objednávku v kampani, v ktorej bola Dohoda uzavretá.
3. AVON je oprávnený vypovedať AVON Dohodu s okamžitou účinnosťou ak:
a) AL/AG neuhradí AVONu akúkoľvek dlžnú čiastku ani do 30 dní po lehote splatnosti, alebo ak
b) AL/AG poruší svoju povinnosť stanovenú v AVON Dohode, a to povinnosť počas platnosti Dohody a po jej skončení neposkytovať tretím osobám informácie o obchodnom know-how spoločnosti AVON, a ďalej neposkytovať akékoľvek informácie o spoločnosti AVON oznamovacím prostriedkom.
c) AL/AG poruší svoju povinnosť stanovenú v AVON Dohode, a to povinnosť v prípade ďalšieho predaja výrobkov AVON prostredníctvom internetových obchodov dodržiavať Pravidlá predaja výrobkov AVON na internete ("Pravidlá"). Záväzné pravidlá sú uverejnené na internetových stránkachwww.avon.sk a AL/AG sú povinný sa s nimi oboznámiť.
4. AVON je oprávnený vyžiadať si pre spracovanie AVON Dohody, alebo objednávky, alebo pre zmenu údajov v priebehu zmluvného vzťahu kópiu OP od AL/AG.
5. AVON prideľuje na základe schválenia žiadosti o spoluprácu tzv. Kreditný limit. Tento limit je AVON oprávnený kedykoľvek znížiť alebo zvýšiť.
6. AL/AG môže kedykoľvek odvolať svoj súhlas so zasielaním obchodných správ. AVON túto žiadosť spracuje do 14. kalendárnych dní od jej doručenia.
III. Objednávka a uzatvorenie zmluvy 1. Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je tovar uvedený v objednávke. Pre účely uskutočnenia objednávky je platná ponuka tovaru vrátane kúpnej ceny zverejnenej v aktuálnom katalógu v dobe prijatia objednávky AVONom. Kúpnou cenou sa rozumie cena označená ako „Cena s DPH”. Objednávku je možné uskutočniť prostredníctvom internetu, SMS, IVR (interaktívna hlasová služba), alebo telefonicky, ak túto službu AVON ponúka.
2. Odoslaním objednávky AL/AG potvrdzuje, že sa oboznámila s týmito VOP a v plnom rozsahu s nimi súhlasí a prijíma ich. AL/AG je okamžikom odoslania objednávky týmito VOP viazaná.
3. Kúpna zmluva vzniká okamžikom prijatia náležite uskutočnenej objednávky AL/AG spoločnosťou AVON, a to za cenových podmienok uvedených v aktuálnom katalógu.
4. AVON je po doručení objednávky povinný obstarať a odovzdať AL/AG objednaný tovar v lehote podľa čl. V. VOP, vychádzajúc zo stavu tovaru na sklade.
5. Náležite uskutočnenou objednávkou zo strany AL/AG sa rozumie predovšetkým vyplnenie všetkých potrebných údajov pri objednávaní, hlavne číslo AL/AG, kód výrobku, počet objednaných kusov a kontaktnú adresu pre doručovanie tovaru. Za náležite spravenú objednávku zo strany AL/AG bude považovaná akákol´vek objednávka spravená jedným zo spôsobov uvedených v týchto VOP v čase od prvého dňa príslušnej kampane do 21:00 hod trvania posledného dňa prebiehajúcej kampane.
6. Miestom dodania tovaru je adresa uvedená AL/AG v objednávke. AL/AG týmto berie na vedomie, že prvá objednávka odoslaná zo strany AL/AG po uzatvorení AVON Dohody, je doručovaná iba na adresu trvalého bydliska, ktorú AL/AG uviedla v AVON Dohode alebo na vybranú pobočku Slovenskej pošty, na ktorú AVON doručuje objednávky. Ak AL/AG adresu neudá, tovar je doručený na adresu, ktorú AL/AG uviedla ako trvalú alebo doručovaciu v Avon Dohode.
7. Vlastnícke právo k dodanému tovaru prechádza na AL/AG úplným zaplatením ich kúpnej ceny.
IV. Cenové podmienky 1. AL/AG sa zaväzuje zaplatiť za tovar cenu podla čl. III odst. 1 vety druhej a tretej.
2. Manipulačný poplatok sa riadi aktuálnymi pravidlami uvedenými na www.avon.sk v on-line kancelárii.
3. Poštovné a balné AVON neúčtuje.
4. Tovar je dodávaný prostredníctvom kuriérskej služby alebo držiteľom poštovnej licencie (na náklady AVONu) na adresu dodania tovaru uvedenú AL/AG (čl. III, odst. 6). Zásielka s tovarom obsahuje faktúru len ak AL/AG nevyužíva služby zasielania elektronickej faktúry s elektronickým podpisom. Elektronická faktúra je AL/AG doručovaná prostredníctvom jej on-line kancelárie.
5. Zásielky sú doručované v pracovných dňoch od 7 do 21 h a cez víkend a voľné dni od 8 do 22 h. V prípade otázok kontaktujte zákaznícky servis AVONu v pracovných dňoch od 8 do 16:30 h. na tel: 02/49 11 00 75 alebo písomne na zakservis.sk@avon.com.
V. Dodacie podmienky 1. Bežná lehota pre dodanie kozmetického tovaru je do 7 dní a pre dodanie nekozmetického tovaru do 6 týždňov odo dňa prijatia náležite uskutočnenej objednávky.
2. V prípade nedodania tovaru v lehote podľa odst. 1 tohto článku je AVON oprávnený dodať tovar alebo zameniť za tovar im podobný s ďalšou objednávkou/objednávkami AL/AG. Záväzok AVONu dodať tovar zaniká v prípade, že tovar nebolo možné dodať ani do 90 dní odo dňa prijatia náležite uskutočnenej objednávky, ak sa AVON a AL/AG nedohodnú na ďalšej dodatočnej lehote.
3. AVON nie je povinný dodať tovar v prípade, ak:
a) AVON má voči AL/AG akúkoľvek pohľadávku po splatnosti, alebo
b) AL/AG nie je aktívna po dobu viac ako troch po sebe idúcich kampaní, alebo
c) kreditný limit AL/AG nie je dostatočný pre spracovanie objednávky.
4. AVON si vyhradzuje právo nespracovať objednávku v prípade, že ku dňu uskutočnenia objednávky nie je uhradená akákoľvek predchádzajúca objednávka v plnej výške a to bez ohľadu na splatnosť kúpnej ceny za tovar dohodnutej v týchto VOP. AL/AG berie na vedomie, že vyššie uvedené nespracovanie objednávky nie je porušením Dohody na strane AVONu.
VI. Podmienky a možnosť platby za tovar 1. AL/AG sú povinný uhradiť cenu tovaru na účet AVONu najneskor do 14 dní odo dňa doručenia tovaru, príp. do lehoty splatnosti uvedenej na faktúre, ak je táto lehota kratšia. Dátum splatnosti faktúry je dátum, v ktorom musí byť čiastka uvedená na faktúre pripísaná v plnej výške na účet AVONu.
2. Kúpnu cenu môže AL/AG uhradiť:
a) poštovou poukážkou, ktorá môže byť súčasťou faktúry. Poštovú poukážku je možné platiť aj formou UNIKASA.
b) jednorazovým prevodom z účtu na bankové spojenie AVONu uvedené na faktúre
c) na dobierku
3. AVON si vyhradzuje právo určiť pri spracovaní objednávky spôsob úhrady kúpnej ceny jednotlivých objednávok a to ktorýmkoľvek zo spôsobov uvedených v odst. 2 tohto článku.
4. AVON si vyhradzuje právo na základe vlastného uváženia a s využitím prostriedkov podľa vlastného uváženia upozorniť AL/AG na blížiacu sa splatnosť faktúry.
5. AL/AG berie na vedomie, že v prípade, ak vznikne voči nim AVONu akákoľvek pohľadávka po splatnosti, je AVON oprávnený odovzdať túto pohľadávku voči AL/AG tretej osobe, a to vrátane osobných údajov, ktoré sú k odovzdaniu a vymáhaniu príslušnej pohľadávky nevyhnutné, s čím AL/AG týmto vyslovuje súhlas.
AL/AG zároveň berie na vedomie a súhlasí, že súčastne s pohľadávkou a jej príslušenstvom môžu byť vymáhané i náklady spojené s vymáhaním pohľadávky prostredníctvom tretej osoby.
VII. Zmluvná pokuta 1. V prípade, že AL/AG poruší ustanovenia čl. VI. Bod 1 týchto VOP a cenu dodaného tovaru neuhradí v plnej výške na účet AVONu, ani do 15. dňa odo dňa uplynutia lehoty splatnosti uvedenej na faktúre, má AVON nárok na zmluvnú pokutu vo výške 5€ za každé takéto porušenie. Zmluvná pokuta je splatná v prvý deň omeškania, teda 16. deň po uplynutí lehoty splatnosti uvedenej na faktúre, a to spôsobom stanoveným vo výzve k jej úhrade doručenej AL/AG. Nárok AVONu na náhradu škody zostáva vyššie uvedeným nedotknutý.
2. Týmto ustanovením nie je dotknuté právo AL/AG uplatniť záruku na zakúpený tovar za podmienok podľa čl. VIII. týchto VOP.
VIII. Záručné podmienky a Reklamačný poriadok 1. Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar, ktorý bol zakúpený u spoločnosti AVON jeho AL/AG a ktorého reklamácia bola uplatnená v záručnej dobe.
2. Ako záručný doklad slúži faktúra, resp. elektronická faktúra.
3. AVON na svoje výrobky za podmienok uvedených nižšie poskytuje 100% záruku – možnosť vrátenia tovaru, pričom lehota pre využitie tejto možnosti začína plynúť dňom vystavenia faktúry na predmetný tovar a trvá 3 mesiace.
4. Súhlas s tu uvedenými záručnými podmienkami potvrdzuje AL/AG prevzatím tovaru.
5. Všetky reklamácie budú posúdené a vyriešené najneskôr do 30 dní odo dňa prevzatia reklamovaného tovaru AVONom. AVON je oprávnený uvedenú dobu predĺžiť o nevyhnutnú dobu a o tomto AL/AG riadne informovať.
6. Pri dodávke či prevzatí tovaru je AL/AG bez zbytočného odkladu povinná urobiť kontrolu tovaru a hlavne preskúmať:
a) či sa jedná o tovar, ktorý bol zo strany AL/AG objednaný,
b) či je tovar v neporušenom stave, tzn. či nemá zjavnú vadu,
c) či fungujú všetky jeho jednotlivé časti,
d) či má očakávanú vôňu či očakávaný odtieň podľa objednanej špecifikácie,
e) či sa zhodujú údaje na faktúre so skutočnosťou.
Pokiaľ tovar niektorý z týchto bodov nespĺňa, AL/AG môže uplatniť práva z poskytovanej 100% záruky AVONu. Záruka sa nevzťahuje na vady tovaru spôsobené nesprávnym používaním, skladovaním alebo poškodením tovaru zákazníkom. Taktiež nie je možné reklamovať tovar nadmerne vypotrebovaný (spotrebovaný viac než z jednej tretiny). Uvedená záruka sa taktiež nevzťahuje na objednané katalógy, letáky a iné tlačivá.
Nedodaný a pritom fakturovaný tovar je AL/AG povinná nahlásiť do 24 hodín od prevzatia balíka. Na neskoršie reklamácie nebude braný zreteľ.
7. Reklamovaný tovar je nutné zaslať doporučenou poštou riadne zabalené, spoločne s kompletne vyplneným "Formulárom pre spätné zásielky" ktorý je možné objednať pod objednávacím číslom 84806 (Top AL/AG 84103) alebo vytlačiť v on-line kancelárii, na adresu uvedenú vo formulári. Každý reklamovaný tovar musí byť zaznačený vo formulári objednávacím číslom (podľa faktúry, kde bol zaúčtovaný), počtom vrátených kusov, presným popisom, kampaňou, v ktorej AL/AG tovar dostali a zaznačeným dôvodom vrátenia tovaru. K tejto reklamácii je tiež nutné priložiť kópiu nákupnej faktúry (príp. elektronickej faktúry), aby bolo možné určiť presný datum, kedy bol tovar zakúpený. Ak nebude k reklamácii priložená kópia faktúry (resp. doklad o prevzatí tovaru), alebo ak nebude formulár riadne vyplnený so všetkými potrebnými údajmi podľa vyššie uvedeného, nebude reklamácia považovaná za riadne uplatnenú. Ako doklad je potrebné uschovať kópiu "Formulára pre spätné zásielky" a podací lístok z pošty potvrdzujúci odoslanie tovaru. Pokiaľ je reklamácia tovaru uznaná ako oprávnená, je na vrátený tovar vystavený dobropis, ktorý sa po spracovaní odpočíta z účtu AL/AG a o túto čiastku bude znížená najbližšia nasledujúca faktúra, prípadne bude čiastka započítaná na predchádzajúce pohľadávky AVONu. AL/AG má taktiež možnosť požiadať o výmenu tovaru za iný. AVON vymieňa iba tovar rovnakého druhu a v rovnakej stálej cene. V tomto prípade je na “Formulári pre spätné zásielky” potrebné presne definovať, ktorý tovar chce AL/AG vymeniť za iný. Vymenený tovar bude zaslaný s najbližšou objednávkou po vyriešení reklamácie a na faktúre bude uvedený v časti “Pomôcky predaja”. Pokiaľ AL/AG požaduje zaslanie vymeneného tovaru skôr ako s ďalšou objednávkou, vyznačí túto skutočnosť na “Formulári pre spätné zásielky”. Reklamovaný tovar vrátane “Formulára pre spätné zásielky” s originálnym podpisom je AL/AG povinná/ý uplatniť za vyššie uvedených podmienok na adrese:
IN TIME, s. r. o.
Senecká cesta 1
900 28 Ivanka pri Dunaji
Pri vrátení všetkého tovaru z jednej objednávky, prípadne pri vrátení tovaru, ktorý bol podmienkou pre získanie darčeka (alebo iného výrobku) je AL/AG povinná vrátiť aj ostatný obsah doručenej zásielky tj. Darčeky a ostatné veci, ktoré boli súčasťou balíka.
IX. Odstúpenie od kúpnej zmluvy 1. AL/AG má právo v súlade so zákonom O ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji č. 108/2000 Z.z. odstúpiť od kúpnej zmluvy do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru. V prípade uplatnenia tohto práva je AL/AG povinný/á dodržať podmienky a postup uvedený v čl. VIII. bod 7 týchto VOP.
2. Spoločnosť AVON si vyhradzuje právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy, a to v prípadoch ak:
a) sa tovar už nevyrába alebo nedodáva, alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena tovaru,
b) AL/AG neuhradil/a predchádzajúcu objednávku v plnej výške, v lehote splatnosti uvedenej na faktúre,
c) objednaný tovar bol z technických dôvodov či neodstrániteľných chýb stiahnutý z trhu.
X. Prodej AVON produktov
V rámci motivačných programov a súťaží AVONu nemôžu byť vyhodnocovaní AL/AG, ktorí ponúkajú AVON produkty tretím osobám prostredníctvom predaja v kamennej prevádzkarni alebo prostredníctvom webových stránok (e-shop). Takíto AL/AG nebudú zaradení do kvartálneho ani ročného hodnotenia (napr. my AVON VIP Clubu hodnotenia) a nemajú tak ani nárok na získanie príslušného ocenenia.
XI. Zmena kontaktných údajov
V prípade, ak dôjde k zmene kontaktných údajov, ktoré AL/AG uviedli do AVON Dohody alebo iným spôsobom zdelili AVONu ako svoje kontaktné údaje, má AL/AG povinnosť o tejto zmene AVON neodkladne informovať.
|