Všechny pomůcky prodeje a materiály pro AL/AG budou z balíčku, který bude doručen Vašim zákazníkům, automaticky odstraněny. Zákazník v zásilce obdrží jeden kus katalogu na následující kampaň zdarma.
Zákazník v zásilce fakturu ani složenku nedostane, elektronickou fakturu najdete ve Vaší Online kanceláři v sekci Objednávky a faktury.
Služba přímého zasílání zboží zákazníkům není k dispozici AL/AG, kteří mají možnost pouze platby na dobírku.
Ne. Jako druh platby je nutné vždy vybrat platbu fakturou. Platba na dobírku při doručení zákazníkovi není možná.
Sleva na objednávku zákazníka bude účtována stejným způsobem, jako u běžné objednávky.
Pravidla pro účtování poplatků zůstávají stejná. Výše poplatku je uvedena na faktuře. Ceny pro doručení jsou podle aktuálního ceníku, včetně případného limitu pro doručení zdarma.
V případě, že chce zákazník produkty vrátit, musí tak učinit přes AL/AG. Pravidla pro vrácení zboží jsou stejná jako u všech druhů objednávek.
Pokud uvedete nesprávnou adresu doručení, je třeba ihned kontaktovat Zákaznický servis. Pokud je objednávka již vyfakturovaná (fakturace probíhá do pár minut po odeslání), není možné objednávku zrušit ani měnit. V případě, že zákazník zásilku nepřevezme, bude AL/AG účtován poplatek 120 Kč za nevyzvednutí zásilky.
Pokud je objednávka již vyfakturovaná (fakturace probíhá do pár minut po odeslání), není možné objednávku zrušit. Je však možné ji přesměrovat na jinou adresu. V takovém případě je třeba kontaktovat Zákaznický servis, který změnu provede za poplatek 50 Kč. V případě, že k převzetí zásilky nedojde, bude účtován poplatek 120 Kč.
Váš zákazník obdrží avízo o času doručení formou sms od vybraného dopravce. Pro správné fungování je potřeba uvést telefonní číslo do kontaktu na zákazníka před odesláním objednávky.
Tady se nic nemění - platbu si spolu dohodnete tak, jak jste zvyklí - buď předáním v hotovosti nebo bankovním převodem.
Taková objednávka se vrátí zpátky na sklad a proces bude stejný, jako v případě všech jiných objednávek - za nevyzvednutou zásilku bude AL/AG účtován poplatek 120 Kč.
Ano, je to možné. V případě, že chcete zákazníkovi objednat DEMO produkt, je třeba ho vložit do Vlastní objednávky. Upozorňujeme, že z DEMO produktů lze objednat vždy jen jeden kus výrobku za kampaň.
Ano, můžete. Je ale nutné splnit podmínku nabídky v rámci této jedné zákaznické objednávky.
Ano, v každé zásilce obdrží zákazník jeden katalog na následující kampaň zdarma.
Jedná se o neplacenou službu, zůstávají pouze standartní poplatky za doručení u objednávek pod 1 200 Kč.
Zákazník nedostane vzorky zdarma, ale je možné je do objednávky objednat. Pokud chcete zákazníkovi vzorky objednat, je třeba je vložit do Vlastní objednávky.
Zákazník neobdrží vzorky zdarma, složenku, fakturu, materiálovou podporu a předplacené katalogy. Pokud máte nedodané zboží z předchozích objednávek, zákazníkovi nepřijde, dorazí až s Vaší vlastní objednávkou.
Pro vytvoření obejdnávky je potřeba postupovat stejně, jako při tvorbě vlastní objednávky. Do vlastní objednávky vložíme všechny výrobky a na závěr vložíme kód 99093. Poté je potřeba upravit Kontaktní údaje pro tuto objednávku, kde změníme jméno a telefonní číslo. Následně je třeba změnit spůsob doručení a adresu zákazníka. Jako druh platby je nutné vždy vybrat platbu fakturou. Platba na dobírku není možná.
Po zadání kódu 99093 zákazníkovi předplacené katalogy nepřijdou.